Expédition et Transport
En raison de la nature volumineuse de nos produits (notamment les Tentes de Toit), Tente Tongs fait appel à des transporteurs spécialisés en affrètement.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. En moyenne, pour la France métropolitaine :
- Accessoires et petits colis : 3 à 5 jours ouvrés.
- Tentes de toit et Barums (sur palette) : 5 à 10 jours ouvrés. Le transporteur prendra contact avec vous par téléphone (au 06 78 99 94 50 ou votre numéro personnel) pour fixer un créneau de livraison.
⚠️ IMPORTANT : Réception de la commande
Lors de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'état du colis et du produit en présence du livreur avant de signer le bon de livraison.
Si vous constatez des dégâts (carton déchiré, coque de tente rayée ou enfoncée) :
- Refusez la livraison ou émettez des réserves manuscrites précises sur le bon de livraison (ex: "Tente cassée", "Carton ouvert"). La mention "Sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.
- Prenez des photos.
- Contactez-nous immédiatement à support@tente-tongs.fr.
Sans réserves précises émises lors de la livraison, aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée.
